U slučajevima kada vozilo ostane u nepokretnom stanju zbog kvara kao posljedice tvorničke greške, a koju pokriva opšta Renault, odnosno Dacia garancija ili zbog kvara kao posljedice greške za koju je odgovoran vozač, sve što treba jeste pozvati Renault Assistance besplatan telefon 0800 202 66 u Bosni i Hercegovini, odnosno +387 33 261 261 iz inostranstva. Usluga je dostupna 24 sata na dan, 365 dana u godini na svim evropskim cestama.

Za sve kvarove, koji su posljedica tvorničke greške, koju pokriva opšta Renault, odnosno Dacia garancija, Renault Assistance nudi popravak na licu mjesta ili vuču vozila do ovlaštenog servisa, pri čemu vozač i njegovu saputnici imaju pravo na nastavak putovanja ili povratak u mjesto stanovanja odgovarajućim prevoznim sredstvom. Ukoliko je za popravak vozila potrebno više od 6 sati ili ga je nemoguće popraviti u toku dana, dostupna je i opcija besplatnog korištenja zamjenskog vozila ili smještaja. 

Za sve kvarove, koji su posljedica greške za koju je odgovoran vozač, Renault Assistance nudi uslugu besplatnog popravka na mjestu nastanka kvara, odnosno besplatnu vuču do najbližeg Renault ili Dacia servisa, u slučaju da popravak nije moguće izvršiti na licu mjesta.

Renault Assistance, dostupan je u sljedećim evropskim državama: Andora, Austrija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Češka, Danska, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Holandija, Irska, Island, Italija, Latvija, Lichtenstein, Litva, Luksemburg, Mađarska, Makedonija, Malta, Monako, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, San Marino, Slovačka, Slovenija, Srbija, Španija, Švedska, Švicarska i Velika Britanija.